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岗位职责：
1. 负责处理供应链和店铺的售后问题，包括客户咨询、投诉处理、退换货协调等。
2. 及时回复客户消息，解答客户疑问，提供专业、热情的服务，提高客户满意度。
3. 跟进售后订单的处理进度，确保问题得到妥善解决，维护公司良好的品牌形象。
4. 收集客户反馈意见，整理并反馈给相关部门，为产品改进和服务提升提供依据。
5, 协助处理店铺的评价管理，积极引导客户给予好评，提升店铺的口碑。
要求：
1. 中专及以上学历，有客服工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细心地处理客户问题。
3. 有较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静。
5. 熟悉抖音平台的操作流程和售后规则，熟练使用办公软件。
6. 具备团队合作精神，能够与其他部门协作配合。
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